FAQ Akun dan Pembayaran kostogel

Untuk menyelesaikan verifikasi KYC (Kenali Pelanggan Anda) di kostogel, kami biasanya meminta dokumen identitas resmi seperti KTP (Kartu Tanda Penduduk), paspor, atau surat izin mengemudi. Kami juga memerlukan bukti alamat, seperti tagihan utilitas atau surat dari bank, yang menunjukkan nama dan alamat Anda dengan jelas. Dokumen ini harus diunggah dalam format JPEG atau PDF dan berukuran tidak lebih dari 5 MB per file.

Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam hingga satu hari kerja. Kami memahami bahwa verifikasi adalah langkah penting untuk keamanan semua anggota, termasuk Anda. Jika ada masalah dengan dokumen Anda, tim dukungan kami akan menghubungi Anda melalui email untuk memberikan panduan lebih lanjut.

Ya, kostogel menawarkan mode demo untuk banyak permainan kami, termasuk slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Mode demo memungkinkan Anda bermain dengan kredit virtual tanpa mengeluarkan uang nyata. Ini adalah cara terbaik untuk memahami cara kerja setiap permainan, payout, dan fitur bonus sebelum bermain dengan dana Anda sendiri.

Anda tidak perlu membuat akun atau melakukan deposit untuk mengakses mode demo. Cukup pilih permainan dari katalog kami dan pilih opsi "Demo" atau "Mainkan Gratis". Kredit demo Anda akan disetel ulang setiap kali Anda memulai ulang permainan. Mode demo juga tersedia untuk beberapa permainan esports di kostogel agar Anda dapat memahami pasar sebelum bertaruh dengan uang nyata.

Jika Anda lupa kata sandi akun kostogel Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Masukkan alamat email atau nama pengguna yang terkait dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan tautan pemulihan ke email Anda dengan instruksi untuk menetapkan kata sandi baru. Tautan ini berlaku selama 24 jam.

Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam atau junk email Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan kostogel kami. Untuk keamanan tambahan, kami merekomendasikan mengaktifkan verifikasi dua langkah di akun Anda setelah Anda kembali mengakses akun Anda. Ini akan melindungi akun Anda bahkan jika seseorang mengetahui kata sandi Anda.

Deposit melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment di kostogel sangat sederhana. Masuk ke akun Anda, buka halaman "Deposit", dan pilih metode pembayaran pilihan Anda. Masukkan jumlah yang ingin Anda depositkan dan ikuti petunjuk di layar. Anda akan dialihkan ke aplikasi pembayaran Anda, tempat Anda dapat menyelesaikan transaksi dengan aman.

Deposit biasanya diproses secara instan atau dalam beberapa menit. Jika Anda menggunakan transfer bank langsung (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), atau online payment, waktu pemrosesan mungkin sedikit lebih lama, tergantung pada bank Anda. Kami juga menerima e-wallet dan mobile banking. Setiap metode pembayaran dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, jadi informasi keuangan Anda aman.

Penawaran cashback mingguan kostogel dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada anggota aktif kami. Cashback dihitung berdasarkan total kerugian bersih (total taruhan dikurangi kemenangan) selama minggu kalender. Persentase cashback bervariasi tergantung pada jenis permainan dan promosi khusus yang sedang berlangsung.

Cashback biasanya dikreditkan ke akun Anda pada hari Senin atau Selasa pukul siang waktu Indonesia. Untuk melihat riwayat cashback Anda, buka halaman "Promosi" atau "Riwayat Akun" di dasbor kami. Cashback biasanya dapat ditarik atau digunakan untuk bermain lebih lanjut. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perhitungan cashback tertentu, hubungi dukungan kami—kami senang menjelaskan.

Permintaan penarikan di kostogel biasanya ditinjau dalam beberapa jam hingga satu hari kerja setelah Anda mengirimkannya. Tim verifikasi kami memeriksa setiap permintaan untuk memastikan keamanan dan kepatuhan terhadap kebijakan kami. Kami mungkin meminta informasi tambahan atau dokumen verifikasi jika diperlukan.

Setelah persetujuan, waktu local payment mencapai akun bank atau dompet digital Anda tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Transfer bank mungkin memerlukan 1-3 hari kerja, sementara transfer online payment, e-wallet, atau mobile banking biasanya lebih cepat (beberapa jam). Kami akan memberi tahu Anda melalui email setiap langkah proses. Jika penarikan Anda tertunda, hubungi dukungan kami untuk bantuan.

Dealer langsung di kostogel adalah permainan kasino nyata yang disiarkan langsung dari studio profesional kami. Anda dapat melihat dealer sungguhan, meja fisik, dan kartu atau roda sebagaimana adanya—tidak ada animasi komputer. Kami menawarkan blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, Sic Bo, dan permainan dealer langsung lainnya dengan batas meja yang beragam untuk pemain dengan berbagai anggaran.

Untuk bermain, cukup masuk ke akun kostogel Anda, navigasi ke bagian "Permainan Dealer Langsung", pilih meja dan batas yang sesuai dengan preferensi Anda, dan mulai bermain. Anda dapat berinteraksi dengan dealer melalui fitur chat langsung kami dalam berbagai bahasa, termasuk Indonesia. Setiap meja memiliki riwayat permainan yang transparan sehingga Anda dapat melihat hasil sebelumnya.

Kami menawarkan pasar taruhan olahraga yang luas termasuk Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, MotoGP, dan badminton. Selama acara-acara besar seperti Idul Fitri atau Piala AFF, kami menyediakan penawaran promosi khusus dan peluang taruhan yang diperluas.

Pasar kami mencakup pertandingan dari liga dan kompetisi di seluruh dunia. Anda dapat memilih dari berbagai jenis taruhan, dari hasil pertandingan sederhana hingga taruhan parlay yang lebih kompleks. Semua pasar kami diperbarui secara real-time saat pertandingan berlangsung. Untuk informasi tentang acara khusus atau turnamen mendatang, periksa bagian "Acara Mendatang" di dasbor kami.